Dobrovolníkem je každý, kdo ve svém volném čase, ze své dobré vůle a bez nároku na odměnu vykonává činnost ve prospěch jiných lidí.
Dobrovolníci v rámci své dobrovolnické práce pomáhají uživatelům sociálních služeb překlenout náročné chvíle jejich života a přispívají tak k jeho zkvalitnění.